شرایط و نحوه مرجوعی کالا

چه کالاهایی شرایط بازگشت دارند؟

کلیه محصولات موجود در سایت، شامل گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند.
محصولاتی که شامل گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند، مهلت 7 روزه برای بازگشت کالا را دارا میباشند، اما در لحظه تحویل در صورت عدم سلامت فیزیکی قابل برگشت خواهند بود.
پس از دریافت کالا و بازگشایی جعبه، چنانچه کالا و محصول خریداری شده خراب یا دارای مشکل و ایراد فنی و ظاهری بود، میبایست تا 24 ساعت پس از تحویل کالا موضوع را به کارشناس خدمات پس از فروش که شماره مکاتبه با وی در پایین همین صفحه است، اطلاع دهید. پس از 24 ساعت فروشگاه اسکین باما هیچ مسئولیتی در قبال کالای معیوب نخواهد داشت.
کلیه کالاهایی که از طرف فروشگاه اسکین باما به عنوان هدیه ارسال میشوند، شامل شرایط بازگشت 7 روزه کالا نمیشوند.
اسکین باما با افتخار اصالت کالاها را تضمین می‌کند و با اطمینان کامل می‌توانید خرید خود را انجام دهید. درصورتی که از اصالت کالایی که دریافت کرده‌اید اطمینان ندارید، امکان ثبت درخواست شما برای مرجوعی با ارائه مستندات در مورد اصل نبودن کالا، تا 20 روز پس از تاریخ تحویل سفارش وجود دارد. در صورت وجود مشکل لطفاً با خدمات پس از فروش اسکین باما تماس بگیرید و موضوع را اطلاع دهید.

شرایط برای ارسال کالا

پیش از ارسال کالا، حتما با بخش خدمات پس از فروش اسکین باما هماهنگی های لازم را انجام داده و به هیچ وجه هیچ کالایی را بدون هماهنگی قبلی به فروشگاه ارسال نکنید.
برای تماس با بخش پشتیبانی فروشگاه اسکین باما حتما کد و اطلاعات خرید خود را اعلام کنید.
در نظر داشته باشید، که تمامی کالاهای بازگشتی میبایست در شرایط اولیه و به همراه جعبه محصول و برچسب اسکین باما روی کالا باشد.
جهت تماس با بخش خدمات پس از فروش میتوانید با شماره فروشگاه (شنبه تا 4 شنبه 9-17 و روزهای 5 شنبه 9-14) تماس بگیرید و یا به واتس آپ اسکین باما پیام ارسال نمایید.
پس از پذیرش کالا کارشناسان اسکین باما با توجه به ترافیک کاری موجود، حداکثر طی دو الی سه روز کاری نتیجه تست را به مشتری اعلام میکنند.
در صورتی که نیاز به استرداد وجه باشد حداکثر تا 72 ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری واریز میگردد.